Trusted Records · Nền tảng

Hỗ trợ có kiểm soát

Khách hàng theo dõi yêu cầu và quyết định phạm vi/thời gian người hỗ trợ được truy cập.

Đầu vào và điều kiện bắt đầu

Hỗ trợ yêu cầu, hồ sơ/dự án liên quan, mục đích, quyền đề nghị và thời hạn phiên.

Không cấp quyền toàn tenant để xử lý một hồ sơ. Người phê duyệt có quyền trên phạm vi liên quan; session hết hạn/thu hồi phải chặn truy cập tiếp.

Yêu cầu vượt phạm vi, truy cập hết hạn hoặc thao tác không phù hợp: từ chối/thu hồi, báo sự cố khi cần và giữ audit.

Trách nhiệm	Bằng chứng và trạng thái
Chủ sở hữu duyệt; hỗ trợ thực hiện trong phạm vi; bảo mật/audit kiểm truy cập; dự án quản trị theo dõi xử lý.	Yêu cầu/trạng thái, phê duyệt scope/expiry, delegated session audit, thu hồi và kết thúc biên nhận. Trạng thái: requested → approved / denied → active → expired / revoked.

TÌNH HUỐNG MINH HỌA

Người dùng cần hỗ trợ truy cập; gửi mô tả đã che dữ liệu, không gửi hồ sơ nhạy cảm qua form trang web.

Yêu cầu có đầu mối, phạm vi và trạng thái; trang web không báo gửi khi chỉ mở thư điện tử.

Nối trạng thái kỹ thuật với quyết định nghiệp vụ, thay vì chỉ liệt kê endpoint.

Contract đề xuất được render từ cùng một spec cục bộ; không có Try-It mạng hoặc credential thật.

Một lỗi envelope thống nhất giúp định tuyến khôi phục mà không lộ dữ liệu nhạy cảm.

Theo dõi vấn đề đến khi có bằng chứng khắc phục và đóng, với quyền hỗ trợ hạn chế theo thời gian.

Kết nối hồ sơ giấy và hồ sơ sinh ra ở dạng số bằng định danh, chính sách và bằng chứng xuyên suốt.

Chạy luồng nhận gói → theo dõi job → đăng ký → xác minh bằng dữ liệu tổng hợp.

Chốt loại hồ sơ, tiêu chí chất lượng, quyền và bộ bằng chứng trước khi mở rộng.